Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Productos Natural's, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar el sitio.

2. Descripción del servicio

Productos Natural's es una empresa guatemalteca que comercializa productos naturales artesanales: aceites, semillas, cápsulas y jabones. Este sitio web funciona como catálogo informativo y punto de contacto. Los pedidos se coordinan y confirman exclusivamente a través de WhatsApp.

Los precios, disponibilidad e imágenes de los productos mostrados en el catálogo son de carácter referencial y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Proceso de cotización

El proceso de cotización se realiza de la siguiente manera:

1. El cliente selecciona los productos y presentaciones de su preferencia en el catálogo.
2. Agrega los productos al carrito y revisa su pedido.
3. Al hacer clic en "Solicitar cotización por WhatsApp", se redirige a WhatsApp con un resumen pre-redactado.
4. La solicitud queda confirmada como pedido únicamente cuando el equipo de Productos Natural's la acepta expresamente por WhatsApp y se acuerdan los detalles de entrega y pago.

4. Precios y pagos

Los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en Guatemala. Productos Natural's se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio confirmado al cliente por WhatsApp es el precio final del pedido.

Las modalidades de pago aceptadas se coordinan directamente con el cliente por WhatsApp al momento de confirmar el pedido.

5. Envíos y entregas

Los tiempos y condiciones de entrega se acuerdan directamente con el cliente al momento de confirmar el pedido por WhatsApp. Las áreas de cobertura, costos de envío y plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

6. Devoluciones y cambios

Productos Natural's se compromete a la calidad de sus productos. Si un producto llega en mal estado o diferente al pedido confirmado, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando evidencia fotográfica por WhatsApp. Productos Natural's evaluará cada caso y, de proceder, coordinará el cambio o reembolso correspondiente.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten daños causados por el cliente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente— es propiedad de Productos Natural's o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

Productos Natural's no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos, ni por interrupciones en el servicio del sitio web por causas ajenas a su control (fallas técnicas, fuerza mayor, etc.).

Los productos naturales que comercializamos no son medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos. Para consultas de salud, recomendamos acudir a un profesional de la salud calificado.

9. Ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de la relación comercial, las partes se someten a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de resolver primero amistosamente cualquier diferencia.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o aclaración sobre estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.